Kapatma talebinde bulunmasına rağmen, 80 avroluk geçmişini yatırmasına ve onunla oynamasına izin verildi. Kumarhane yeni oyuncunun araştırmasını onayladığında ve 80 avroluk yeni geri ödemeyi işleme koyduğunda sorun çözüldü; bu arada yeni kapanışı üyeliğinden garanti altına alıyorsunuz. En son Sorunlar İnsanlar, yeni oyuncunun sorunlarının ele alındığından emin olarak süreçlerden yardım aldılar. Fransa'dan gelen oyuncu, çekmeye çalıştığı 150 avroluk iyi bir bonus kazanmıştı. Kumarhanenin kamera hizmetinde gerçekten kapatıldığı konusunda garanti almasına rağmen, oyuncu parayı almamıştı. Yeni kumarhane, bazı önerilerin yanlış olduğunu ilan etti, ancak oyuncu belirli noktalardan emin değil.

Müşteri hizmetleri

Almanya'dan gelen oyuncu, iyi bir video slot oynarken bilimsel bir durum yaşadı. Kumarhane, oyuncuya verilen tazminatı onayladığı için sorun başarıyla çözüldü. İncelediğimiz kategorilendirmeye göre, bu onu biraz tipik bir çevrimiçi kumarhane yapıyor. BankonBet, fırça düzeni, rekabetçi oranları ve dalabileceğiniz birçok canlı çevrimiçi oyunla bahis oynamak için iyi bir yer. Tek sorun, keşke daha fazla bağlantı adımı olsaydı.

Oyuncu, yeni kumarhaneye yapılan eleştiriyi bildirdikten sonra Bankonbet resmi giriş üyelik denemesi sonunda kapatıldı. Kullanıcının doğrulamasının ardından Şikayetler Komitesi tarafından sorun çözüldü olarak işaretlendi. Finlandiyalı oyuncu, ücretsiz dönüşlerden 3000 €'ya kadar kazandı, ancak para çekme talebinde bulunurken sorunlarla karşılaştı.

Oyuncuya, işlem yapmadan önce en az 2 hafta beklemesini tavsiye ettik. Oyuncu, yeni çekim talebinin sonunda etkili bir şekilde iptal edildiğini ve şikayetin düzeltilmiş olarak belirlendiğini doğruladı. Ontario'da olmayan oyuncu, bizi aramadan 2 haftadan kısa bir süre önce bir iptal talebinde bulundu. Sorun, oyuncunun iptal talebinin gerekli programdan sonra başarıyla iptal edilmesiyle çözüldü. Yeni rahatsızlığı, oyuncunun kazançlarını elde etmesinin doğrulanmasının ardından program dahilinde 'çözüldü' olarak fark ettim. Geçmişte başarılı bir şekilde para çekmeme rağmen, 500€ çekmeye çalışırken sorunlar ortaya çıktı.

Bankonbet incelemesi

Oyuncunun hesap kapatma talebi aslında ihmal ediliyor.

Önemli bilgileri verdikten ve hesap doğrulamasını doğruladıktan sonra, oyuncu sonunda parasını çekmeyi başardı. En son sorun, etkin para çekme işleminin onaylanmasının ardından Sorunlar Ekibi tarafından 'çözüldü' olarak kaydedildi. Almanya'dan oyuncu, 8 Aralık'ta 500 avrodan iki kazanç elde etmeye hazırdı ve sık sık e-posta adresi girişimlerine rağmen casino desteğine ulaşmakta zorlanıyordu. Oyuncunun zorunlu KYC onayını tamamlamasının ardından sorun çözüldü ve bu, kazancının yeni ve karlı bir şekilde aktarılmasıyla sonuçlandı. Yeni Şikayetler Ekibi yeni çözümü onayladı ve yeni sorunu programlarında 'çözüldü' olarak işaretledi. İspanya'dan oyuncu, casino yönetiminden gelen açık bir açıklama yerine, hesabının kapatıldığını kendisine gelen bir mesajla öğrendi.

Kumarhane, para çekme işleminizin durdurulduğunu onaylarsa sorun çözülür ve kısa süre içinde geri alınabilir. Ardından, oyuncu parayı aldı ve siz de çözüm için teşekkür ettiniz. Yeni şikayet, Şikayetler Grubu tarafından 'çözüldü' olarak kaydedildi. Norveçli oyuncunun, şikayetin gelmesinden birkaç haftadan kısa bir süre önce para çekmesi bekleniyordu.

Oyuncunun hesabı tekrar açıldı, bunun yerine katılıyorum.

Bankonbet incelemesi

Analiz için komisyon sağlayıcılarıyla iletişime geçmesini söyledik ve işlemlerin otuz gün sürebileceği konusunda uyardık. Sorun çözülene kadar daha fazla bilgi vermesini ve daha fazla bilgi vermesini önerdik. Ancak, oyuncunun mesajlarımıza ve endişelerimize yetersiz tepki vermesi nedeniyle, yeni sorunu çözmek için bir sonraki incelemeyi yapamadık. Almanya'dan oyuncu, dosyaları onaylamış ve selfie çekebilmesine rağmen, çevrimiçi bir kumarhanede özel kripto cüzdanını doğrulamakta sorun yaşadı.

Oyuncuya para çekme işleminin 14 güne kadar sürebileceğini söylemiştik ve siz de bir sorun bildirmeden aylar önce bu işlemi tamamlamasını önermiştiniz. Ayrıca, bekleme süresinin tamamlanmamış KYC doğrulamasından veya çok sayıda para çekme talebinden kaynaklanabileceğini de söylemiştim. Yeni hastalık kalite süresini yedi gün uzattıktan sonra, oyuncu para çekme talebinin kendisine iletildiğini doğruladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, para çekme talebinin bildirimden birkaç gün önce gerçekleşmesini bekliyordu, bu yüzden şikayetçi.

Sistemdeki en son eleştiri, 'çözümlenmiş' olarak kaydedildi ve sporcuların elde edilen özellikler hakkında görüşlerini paylaşmaları memnuniyetle karşılandı. Yunanistanlı oyuncu, dördüncü iş gününe ulaşan bir para çekme işleminde gecikme yaşadı ve kumarhanenin terminolojisinde, işlemin 3 iş günü içinde iptal edilmesi gerektiği belirtiliyordu. Çözüm eksikliği ve benzer konulardaki diğer bahis siteleriyle yaşanan devam eden sorunlara öfkesini dile getirdi. Tüm para çekme talepleri başarıyla tamamlandığı için sorun çözüldü.

Gerekli bankacılık bilgilerini verdikten hemen sonra, oyuncu ilk şikayetinden neredeyse birkaç ay sonra parasını geri aldı. Avustralyalı oyuncu, 22 Mayıs'ta Ethereum üzerinden para çekmeyi denemiş, ancak işlem kontrol altında kalmıştı. Konuşmalar sırasında tekrarlanan sorunlara rağmen, oyuncu aynı cevapları almış ve yeni finans uzmanlarına başvuramamıştı. Sorun, oyuncunun Şikayet Ekibi'ne katılımının ardından kumarhanenin para çekme işlemini iptal etmesiyle çözüldü. Oyuncu para çekme işleminin tamamlandığını onaylarsa sorun çözüldü.

Bankonbet incelemesi

Yeni Sorunlar Kişileri, para çekme işlemlerinde birkaç sorun yaşandığını, ancak çoğu oyuncunun sonunda kazançlarını aldığını belirtti. Ancak, oyuncunun sorunları takip etme konusunda yetersiz kalması nedeniyle yeni sorun reddedildi. Almanya'dan bir oyuncu, üyeliği askıya alındığı için 480 Euro'luk kazancını çekememişti. Para yatırabilmesine rağmen, para çekememiş veya yardıma gelememişti. Yeni Şikayetler Grubu'nu aradıktan sonra, yerel kumarhane hakkında açıklama talep ettiler.

Şikayet Ekibi'nin görüşlerini alan yeni kumarhane bir soruşturma yürüttü ve nihayetinde oyuncuya söz konusu son tutarı iade etti. İspanya'dan gelen oyuncu, 16 Şubat'tan bu yana üç bekleyen para çekme işlemi aldı ve istenen doğrulamayı yapmış olsa bile, talep edilen talepler nedeniyle gecikmelerle karşılaştı. Bekleyen para çekme işlemleri için kısıtlama sınırına ek 2000 € kesinti talep etmeyebilir. Yeni Sorunlar Ekibi, yeni kumarhaneyle iletişime geçti ve ardından para çekme işlemleriyle ilgili yeni raporu önceliklendirdi. Yeni kumarhane, bir noktada bekleyen tüm ödemelerin 9 Nisan 2025'e ertelendiğini doğruladı. Ancak, oyuncunun takip eden sorulara yanıt vermemesi göz önüne alındığında, yeni hesap kapatıldı, ancak daha sonra yeniden açma seçeneğini kullandı.

Ontario'dan olmayan oyuncu, 14 Nisan'da bir oyun sorunu nedeniyle hesabının kapatılmasını talep etti, ancak herhangi bir geri dönüş alamadı. Bunun yerine, reklam veren VIP servisleri tarafından kendisiyle iletişime geçildi ve hesabının kapatılması için defalarca talepte bulundu. Kumarhanenin güvenli oyun kurallarını uygulamadığını belirtti. Fransa'dan olan oyuncu, Legiano kumarhanesindeki hesabını geçerli bir sebep olmadan, kötü niyetli bir şekilde kapattığını duyurdu; kumarhane ise kapatmadan önce genel bir ilgi alanı olduğunu doğruladı. Hesabın yeniden açılmasını ve 6300 avronun üzerindeki kazancının ödenmesini talep etti.

Yeni kumarhane daha sonra sporcu için beni iletti ve en yeni konuyu çözdü. Oyuncu yeni kararı onayladı ve yardım için minnettarlığını gösterdi. Kumarhanenin küçük yazılarına göre, Perulu oyuncu Bankonbet'e üyeliğini bildirmeye çalıştı.