Predložili so tudi dokaze, da je naš igralec kršil njihove pogoje poslovanja. Po pregledu predloženih dokazov smo ugotovili, da je naš igralec kršil pogoje poslovanja igralnice, zato je igralnica ustrezno ukrepala. Švicarski igralec je osvojil 300 € in poskušal dvigniti 950 €. Naša igralnica je zavrnila zahtevo za dvig, saj je napačno navedla, da je bonus 5 € namesto 30 €, nato pa je igralčev dobitek odstranila. Po preiskavi smo ugotovili, da je igralčev dobitek znašal približno 150 €, v skladu s pogoji uporabe bonusov igralnice.

Igralec ne more dvigniti blokiranih dobitkov.

Postanejo osrednje točke za igralca, ki ga spodbujajo, da po potrebi zaprosi za usluge za prihodnost.

Naš igralec iz Grčije je skoraj 10 dni poskušal upokojiti svoja sredstva in postal je osrednja točka za igralniški dodatek, pri čemer je našel različne izgovore za dneve para z dolgimi rokavi. Po večkratni komunikaciji in temeljiti preiskavi je naša igralnica potrdila, da so bili igralčevi dvigi sčasoma uspešno obdelani. Naš igralec je potrdil plačilo, kar je privedlo do rešitve njegove pritožbe. Našo težavo smo označili kot rešeno in izrazili zaskrbljenost zaradi igralčeve sokrivde.

Igralec bi v glavnem zahteval novice o postopku upokojitve.

Nemški igralec je po treh različnih prošnjah čakal na upokojitev že 14 dni. Od ekipe je prejel večkratne odgovore s prošnjo za pomoč in ni bil zaprošen za podatke KYC, zaradi česar je posumil, da igralnica namerno zavlačuje postopek. Naša težava je bila rešena, ko so, če vam ni odveč, se spoprijateljili z igralnico, igralčev dobitek izplačali isti dan, ko se je registriral in naslovil pritožbo. Naš nemški igralec je poskušal dvigniti 100 € iz Legiana do 5. februarja 2025, vendar so postali osrednja točka in so naleteli na nenehne zamude in ovire, vključno z blokiranimi možnostmi dviga.

Igralec ima težave pri dokončanju preverjanja profila.

Wazamba casino Slovenija

Namesto da bi morala ogroziti račun, je prejela SMS od VIP upravitelja. Naša težava je bila rešena, ko je naša igralnica potrdila pritožbo, zaprla račun in obdelala vračilo. Igralec je potrdil prejem celotnega vračila in se zahvalil službi za pritožbe za pomoč. Igralec iz Argentine je na dvig čakal manj kot dva tedna. Naša težava je bila rešena po preverjanju računa in odobritvi dviga po zaslugi igralnice. V iskanju dokazov postanejo kontaktne točke. Naše plačilo je bilo obdelano in pritožba, če vam ni odveč, da se spoprijateljite z debelostjo, je bila označena kot rešena.

Igralčev račun je bil nepričakovano zaprt.

Naša težava je ostala nerešena, saj se naš igralec ni nikoli odzval na poizvedbe ekipe za pritožbe, zaradi česar je bila pritožba zavrnjena. Nazadnje je bila na igralčevo zahtevo pritožba ponovno odprta in če mu ni odveč, da se spoprijatelji s podjetjem, je potrdil, da je bila težava rešena, zaradi česar je bila pritožba označena kot "rešena". Naš igralec iz Nemčije se je soočil z zamudo pri obdelavi zahtevka za upokojitev, ki ga je vložil 16 dni prej, kljub temu da je že pravočasno pobral izplačila. Podjetje je večkrat komuniciralo z zainteresirano stranko, vendar je prejelo le nejasna zagotovila o naši obdelavi zahtevka.

Za avstrijskega igralca postanejo osrednja točka, ki prekine naš bonus po katerem koli datumu odprtja računa. Igralec poroča, da je v klepetu v živo prejel nesmiselna pojasnila glede aktivacije in pogojev poteka bonusa. Igralec je, če mu ni odveč, da se spoprijatelji z debeluhom, tudi po e-pošti stopil v stik z igralnico. Avstrijski igralec je imel večje zamude pri dvigu 438 evrov in ni prejel odgovora na e-pošto. Vendar pa se naš igralec v podaljšanem roku 6 dni ni odzval na naša vprašanja.

Po kliku na registracijski obrazec sem odprl obrazec, kamor sem vnesel svoj e-poštni naslov, varno geslo in valuto svojega profila. Nato sem izpolnil uporabniške podatke, kot so ime, rojstni dan in podatki o računu. Celoten postopek je trajal manj kot 3 minute, brez nepotrebnih težav ali nasvetov. Izbira iger na Wazambi je izjemna, saj je na voljo več kot 5000 cen. Pojdi k vragu, prasica! Celo sam sem se začel zanimati za igralne avtomate Pragmatic Play in sem užival v igrah, kot sta "Wolf Gold" in "The Dog House".

Kljub poskusom ni mogel naložiti zahtevanih dokumentov in od igralnice ni prejel nobenega odgovora. Po pritožbi igralca smo prek igralnice komunicirali in omogočili povezavo med obema stranema. Naša igralnica je potrdila, da so bili dokumenti zbrani, in nato preverila igralčev račun.